Encuentro: Progresa con tu negocio online

Luis: Empezaré diciendo que el 50% de los emprendedores piensan que es decisivo para su negocio offline tener un delegación online, frente a menos del 15% que considera que no es necesario. Y es que una división online y offline no son incompatibles. Son dos tipos de modelos de negocio que se potencian.

Lo ideal es definir una estrategia en la que ambos se complementen sin competir el uno con el otro. No deben considerarse incompatibles ni mundos enfrentados sino lo contrario porque se refuerzan.

Quienes apuestan por las dos líneas, es porque se han dado cuenta de que determinado tipo de marketing, determinado tipo de contacto con el cliente y determinado tipo de posicionamiento de mercado requiere o se refuerza también con la interacción física.

Luis: Porque el futuro del comercio on-line es imparable.
No hablamos de un boom ni de algo pasajero que vaya a estancarse.

Además, porque el 86% de las compras que se realizan online han sido en tiendas que solo venden en internet.

Y porque el 90% de los hogares españoles usa internet. De los que casi el 50% compra online habitualmente. Aunque comparado con otros países por ejemplo China o EEUU es muy poco. En estos países el 80% de sus usuarios compran habitualmente en internet. Por lo que en España este crecimiento se dará.

Luis: El comercio tradicional podrá sobrevivir sin división online si crea un negocio muy especializado y diferencial, sino será muy difícil. Por lo que, el comercio offline, (local a pie de calle) podría ser residual en unos años.

Luis: En España la venta del comercio online creció cerca del 30% en 2018. Y 19,4 Millones de españoles declara comprar en la web. Nada menos que un 71%.

En los últimos años ha ido creciendo 2 dígitos casi siempre por encima del 20%. Y va a seguir creciendo porque somos de los países que menor coeficiente de penetración tenemos en el mundo occidental.

Luis: Te sorprendería saber cuántos emprendedores quieren abrir su negocio en internet y lo hacen dentro de una burbuja de falsos mitos.

Mitos como… «tienes más margen en los pedidos», «triunfas antes y con menos esfuerzo», «es barato», «no se necesita mucha inversión y se gana mucho dinero», «se trabaja desde casa y hay que dedicar menos horas», «no se necesita ni mantenimiento ni marketing» o «puedes vender a todo el mundo» por nombrar algunos.

Resulta como poco curioso a estas alturas. Pues debes saber que invertir en un negocio online es lo mismo que en uno offline. Ambos tienen las mismas necesidades, solo cambia la forma no el fondo.

Luis: Depende. Si no tienes un software adecuado y no lo tienes actualizado y además no has establecido las medidas preventivas adecuadas, pues si. Eres vulnerable.

Todavía hay páginas incluso de instituciones públicas que no tienen el certificado de seguridad SSL de página encriptadas. Fíjate en el candado. Y aparte de que Google las penaliza quitándoles posicionamiento, son objeto de hackeos y sobre todo a las que venden les pueden hacer un buen desastre.

Por lo tanto ¿el comercio online es inseguro? no. El comercio mal desarrollado, con software inadecuado, sin actualizaciones y sin un mantenimiento técnico, si es inseguro.

Luis: Para que un negocio online te funcione, lo primero que tienes que saber es por qué quieres estar en internet. ¿Quieres estar como una tarjeta de visita o por si alguien pregunta?. Normalmente para que vean que estás y amplíen información. Esta es una manera de estar sin tener interés por hacer negocio online o captar clientes online.

Lo segundo es que tienes que tener una estrategia clara para poder seguir los pasos poco a poco y que ocurra lo que te propones. Tienes que definir qué vas a hacer, cuáles son los pasos que vas a dar. También tienes que definir un presupuesto, es decir los medios. Y por último y en tercer lugar hay que hacer un seguimiento como en cualquier negocio.

En definitiva ¿por qué unos negocios funcionan y otros no?. Pues porque algunas de estas 3 premisas no se cumplen.

Fidel: Lo primero que tienes que saber es que no se pasa de 0 a 100 en la red. Ni es fácil por mucho que te digan. Hay mucho trabajo que hacer. Se necesita de un buen producto diferenciado a través de una herramienta que es la web interesante y con una estrategia acorde que lo desarrolle de forma optima.

Lo segundo es hacer un DAFO, todo el mundo lo conoce pero nadie lo hace.

Lo tercero es en internet hay miles que hacen lo mismo que tu. Pero entonces ¿cómo progresas con tu negocio online?. ¿Qué vas a hacer para diferenciarte?. Tienes además que poner los mismos medios que pones a un negocio offline. Intenta conseguir un buen posicionamiento, tener un producto especializado, dedícale tiempo cada día…

Después busca qué puedes vender, vende lo que haces o enseña a hacer lo que sabes, o vende entretenimiento, vende tus hobbies. Puedes hacerte de una gran comunidad a la que luego puedes vender un producto. Puedes vender en un markeplace, o vender productos como afiliado.

Fidel: Primero compara lo que te ofrecen. Pero peras con peras. No mires solo el precio, también el servicio postventa. Averigua el hosting que te ofrecen. Los hay de muchas clases. Y Google premia a los mejores software actualizados y optimizados. Intenta que te den detalles. Porque casi nadie lo sabe y casi ni le da importancia. Pero puede ser determinante para tu negocio. Después compra tu dominio, hay lo que quieras. Pero intenta que el nombre se acerque a tu negocio.

El resto de claves técnicas que tienes que considerar son:

Fidel: Una vez más la pregunta del millón. ¿Cómo progresas con tu negocio online?. Lo primero ten en cuenta todas las claves técnicas mencionadas. Y lo segundo ten en cuenta el SEO. Es fundamental para destacar entre tu competencia. Y lo bueno es que la mayoría no hace nada.

Considera que el algoritmo de Google es secreto. Y secreto es secreto. Además de muy cambiante. Se modifica aproximadamente cada 17 horas.

Lo que hay que hacer es trabajar los contenidos. Hay que intentar que la web sea atractiva. Lo que Google valora es que la página sea dinámica. Y no una página muerta. Porque eso significa que tu negocio está tratando de ofrecer cosas distintas a sus usuarios. Que ofrece contenido rico, que trabaja los links y las keywords. Y que en tu sitio puede encontrar respuestas para los usuarios. Y eso es lo que definitivamente quiere.

A partir de esto trabaja los títulos, la descripción, las etiquetas, las imágenes. Hay que decirle a Google todo. Utiliza las keywords en todos estos sitios que nombro además de en el contenido. Para esto te recomiendo hacer toda una estrategia de contenidos. Todo el SEO es un tema que por sí solo necesita de varias charlas para ser tratado con la mínima celeridad.