¿Quieres crear una web y un negocio online? ¿Quieres saber por qué ha llegado el momento de dar el salto? Las posibilidades son infinitas. ¡No esperes más!.
Considera la posibilidad de hacerte un hueco en internet y aprovechar sus oportunidades al máximo. ¡Convéncete!
Lo primero conoce qué beneficios te puede aportar este salto. Y también averigua si estos beneficios son suficientes para cumplir con tus expectativas. Esto es lo que quiero mostrarte. Pues bien, vayamos por partes.
Qué respuestas vas a encontrar en este post:
1. ¿Por qué ha llegado el momento de crear un negocio online?
Primero porque estamos en una época de grandes cambios. Segundo porque estamos ante un nuevo tipo de cliente. Y tercero porque estamos ante nuevas formas de de exigir y hacer las cosas. ¡Seguro que te has dado cuenta!.
Estamos ante una generación que no tiene nada que ver con las anteriores. Y según el sector en que estés, no puedes evitar a este segmento de población. Porque podría suponer condenar a tu negocio a la extinción.
Aunque quizás hace muchos años que trabajas a pie de calle, puede que hasta ahora nunca te hayas planteado crear una Web y un negocio online. O puede que sí pero que no sepas ni por dónde empezar en el mundo digital.
Lo cierto es que desde siempre tu negocio y otros muchos han funcionado gracias al boca oreja de sus clientes. Pero este boca oreja ha migrado a la web y lo protagoniza un nuevo tipo de cliente.
«Estamos ante un nuevo tipo de cliente que se mueve en otros soportes y pide otras formas de hacer las cosas».
Mejor dicho, lo exige. No les vale lo de siempre. Y son claramente diferentes aunque muchos no quieran verlo.
2. ¿Cómo es el nuevo tipo de cliente?
El nuevo tipo de cliente son los jóvenes nacidos entre los años 1980 al 2000 (los llamados Millennials). Que entre otras cosas son muy influyentes entre sus iguales. E incluso su opinión es decisiva para ellos.
Estamos ante una generación que actualmente suponen nada menos que el 24% de la población mundial. Y en cuanto tengan una buena situación económica serán imparables. Y aunque ya están empezando a ocupar los puestos de poder en las empresas, en los próximos 5 a 10 años serán sin duda la próxima generación de directivos. Así que ya están aquí. Conoce a los Millennials a fondo desde el punto de vista del marketing. Conocerlos puede serte muy útil.
Pero además, la generación nacida en este siglo XXI, (la llamada generación Z), suponen el 34% de la población mundial. Y esta junto con la anterior, son ya más de la mitad de la sociedad actual.
Así que ambas generaciones son un futuro que ya es presente. Y ambas se relacionan, consumen y se informan en la web.
Sencillamente sus hábitos de consumo marcarán las pautas definitivamente. Y nos están obligando a CAMBIAR DE FORMA RADICAL LO QUE HACEMOS.
3. ¿Cómo es cada generación de clientes?
De 50 a 70 años
- Son personas reflexivas y lentas (tecnológicamente hablando). Se sienten cómodos en la mono-tarea, es decir una cosa tras otra. Aman la organización y lo lineal. Son importantes consumidores y de gran poder adquisitivo. Aunque no suelen hacer compras compulsivas. En cuanto a tecnología que consumen o consumieron encontramos: televisión, fax, PC, móvil e Internet. Les interesan las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn.
De 35 a 50 años
- Son personas reflexivas y lentas (algo menos que los anteriores y también tecnológicamente hablando). Actualmente son el motor económico y laboral. Aunque han asistido al nacimiento de internet, las redes sociales y el comercio electrónico, muchos se resisten a usar estas herramientas. Se sienten cómodos en su zona de confort. Y mientras algunos no perciben el cambio que se viene, otros no saben cómo aprovechar la evolución y revolución que ha supuesto internet. Se mueven a consumir por la publicidad, la TV y la opinión de sus iguales.
De 18 a 35 años
- Son nativos digitales. Se sienten cómodos en la multitarea, todas al unísono. Amantes de la “desorganización y el caos” (sin que se mal interprete). Toman decisiones inmediatas. Su gran motivación son las experiencias. Empiezan a ser la nueva fuerza laboral. Se comunican en las redes sociales. Tienen mucha confianza en lo que encuentran en internet.
Menores de 18 años
- Son los verdaderos nativos digitales. Llevan la multitarea al extremo. Vivieron el nacimiento de Facebook. Internet es parte de su vida. Priorizan Youtube, Instagram, o cualquier red que les permita mostrarse al mundo. Les parece una necesidad absoluta. Demandan atención, servicios inmediatos y personalización.
4. ¿Qué beneficios te aporta estar en internet?
Para tí lo realmente importante son los beneficios que te puede aportar estar en internet. Crear una web y un negocio online ¿logrará que alcances el éxito?
Vamos a verlo por partes.
En el 2005 se creaban 4.400 web nuevas cada día, actualmente se crean 8 páginas web por segundo, es decir, 691.200 web al día (Fuente: Internet liv estats). Esto te da una idea de por dónde van los tiros.
Pero empezaré mostrándote cómo puede ayudar a tu empresa desarrollar presencia en internet. Y qué 4 beneficios te aporta para empezar tener un negocio online. Ahí van.
MOTIVO 1. Serás visible a nuevos clientes
La primera ventaja al crear una web y un negocio online es que:
«Podrás ser visible cuando la gente busque una empresa como la tuya».
Una obviedad. Tan simple y tan importante a la vez.
En este mundo miles de personas buscan lo que vendes pero no pasarán por la puerta de tu negocio.
Piensa que las oportunidades que hay en la web son prácticamente infinitas. Como infinitos son los posibles nuevos clientes. Miles de personas están buscando en la red por ejemplo, el horario de los negocios, su ubicación, ofertas, diferentes tarifas o precios, solicitan presupuestos, comentarios reales de otros clientes, etc.
Y para eso, para que te encuentren necesitas tener una página web y/o una tienda online. No hay otra manera de llegar a un segmento de población que aunque te suene exagerado vive dentro de internet. Y recuerda que casi suman el 60% de la población mundial. No te digo más…
MOTIVO 2. Podrás mostrar anuncios a los clientes de tu zona y de todo el mundo
La segunda ventaja al crear una web y un negocio online es que:
«Podrás dirigir los anuncios que hagas a las personas adecuadas».
Debes elegir, aprender y utilizar las analíticas apropiadas. Porque con ellas podrás averiguar si los clientes han hecho clic en tu anuncio, han visitado tu sitio web, han rellenado un formulario o han visto un vídeo. Todo esto te dará muchas pistas para que afines tu estrategia comercial. Sea cual sea tu negocio.
Además aprender a conocer a tu audiencia es de gran utilidad. Y por eso, es importante que prestes atención a este punto por varias razones.
Primero porque los nacidos a partir de 1980 y hasta hoy (los Millennials y la Generación Z) son las primeras generaciones de nativos digitales reales. Que además de suponer el 58% de la población mundial, serán la próxima generación de adultos que encabezará el consumo. Ya te lo había dicho antes. Pero me gusta que quede claro.
Y segundo porque exigen nuevas formas de publicidad. Y lo he dicho bien. Lo exigen.
Así que toca reinventarse porque ya no les vale lo que se ha hecho siempre.
MOTIVO 3. Podrás comunicarte con tus clientes fácilmente
La tercera ventaja al tener o crear una página web y un negocio online es que:
«Te da la oportunidad de PODER INTERACTUAR con tus clientes.
Comunicación efectiva y de cualquier tipo. Comunicación directa y sincrónica (simultánea). Este tipo de comunicación es muy valorada por la generación “Z” (los nacidos después del 2000). Acostumbrados a las respuestas inmediatas.
Esto no es un aspecto banal. Porque la comunicación aplicada es lo que más se valora. Hoy nadie compra un producto o servicio sin mirar con anterioridad los comentarios de otros usuarios. La efectividad y el impacto que genera en la decisión de compra es determinante. ¿Lo sabías?.
«Puede darte una ventaja diferencial que casi nadie aprovecha. ¡Úsala!»
MOTIVO 4. Tendrás más información sobre el comportamiento en internet de tus clientes
La cuarta y última ventaja es que cuando tienes una Web y un Negocio online:
«Tienes INFORMACIÓN MUY VALIOSA sobre tus potenciales clientes».
¿Qué quieren? y ¿cómo puedes ofrecérselo? ¿cómo piensan y qué les interesa?. Tienes métricas de todo su comportamiento.
Será como saber quién entra en tu tienda, de qué edad son, género, qué miran y qué no miran. Cuanto tiempo están y donde, etc. La información es casi infinita. Luego tienes que saber aprovechar cada métrica. Porque de ninguna otra forma tendrás tantos datos como con una Web.
«Saber cómo piensan, qué quieren y qué les interesa, te servirá para afinar tu estrategia. Porque en internet todo se puede medir«.
Pero hoy convivimos generaciones muy distintas. Y la diferencia o la brecha digital entre unos y otros puede marcar la línea a seguir en tu negocio. Debes conocer bien tu Buyer Persona. ¡Considera esto!.
Conclusiones e infografía resumen
Gracias a las analíticas que tener una web te ofrece, podrás definir las características generales de tu cliente. En términos de cómo es, cómo busca y cómo compra. Esto te resultará relevante en términos de marketing.
Así que antes de crear una web y un negocio online, detente en conocer tu target de posibles clientes al detalle. Así partiendo de este conocimiento puedes crear tus estrategias adaptadas a ellos.
Piensa que cada día miles de pequeños, medianos y grandes empresarios están aprovechando las oportunidades de crear un negocio online.
En definitiva, las posibilidades de internet son enormes. Así que ¿hasta dónde quieres llegar?. Solo decide si serás tú mismo quién se encargue de los aspectos técnicos y creativos del sitio web o ¿prefieres que te lo hagan expertos?.
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